60天未消费 需缴工本费,,

60天未消费 需缴工本费,,

2018-04-20 04:07 作者:小编

市民张先生反映:我在去年11月办理了兴业银行的QQ VIP信用卡,其间变更过一次收件地址。但直到今年2月,我仍未收到该卡,而银行发短信通知,让我缴纳80元。我向银行信用卡中心客服咨询情况时,对方称先要交80元才能给我卡,请问这笔钱是怎么回事?

回复:兴业银行信用卡中心工作人员表示,经查证,张先生于2010年11月4日成功申办了QQ VIP信用卡。该卡核卡即收取80元工本费,这一收费规定已在客户信用卡申请表上明确标注,客户也已签字确认。客户只需在卡片核发后60天内任意刷卡一笔消费,即可免除客户80元工本费。

由于张先生收件地址不准确,工作人员多次电话均联系不上其本人,超出核卡60天工本费减免处理时效,故发卡系统自动产生80元工本费并发送短信通知客户。对于卡片未送达而导致客户产生工本费的问题,银行制定了完善的处理流程,只要客户在约定时效内刷卡消费,即可为客户减免工本费。